Viranomaispalveluissa on tapahtunut sama prosessi kuin pankkipalveluissa, vain välttämätön henkilökohtainen palvelu on tarjolla virastoissa. Tämä kehitys tulee vielä syvenemään ja sille on oma käsitteensä; julkisten palvelujen digitalisaatio. Julkisia viranomaispalveluja, verkkopankkia ja lukuisia verkkokauppoja voit käyttää pc-tietokoneiden ja kannettavien tietokoneiden lisäksi myös tableteilla ja älypuhelimilla. Siksi välttämättömät perustaidot näiden laitteiden tietoturvallisesta asiointikäytöstä muodostavat perustan sähköisten palvelujen käyttämiselle.
Sähköisten palvelujen tietoturva
Ennen verkkopalveluasioinnin aloittamista sinun on huolehdittava, että
tietokoneissa ja muissa laitteissa, joilla aiot käyttää viranomaispalvelua tai
muuta sähköistä palvelua, on tietoturva kunnossa. Laitteessa on oltava
käytössä palomuuriohjelma, virustorjuntaohjelma, päivitetty käyttöjärjestelmä
ja selain (katso
Windows-laitteiden tietoturvan
ja
Android-laitteiden tietoturvan
kuntoon saattamisesta tällä sivustolla olevista ohjeista).
Julkisten sähköisten asiointipalvelujen käyttäminen on turvallista, kun olet ensin huolehtinut laitteesi tietoturvasta. Sähköiset palvelut on suojattu https-yhteydellä, aivan kuten verkkopankkipalvelutkin. Jos käytät julkista tietokonetta, esimerkiksi kirjastossa tai nettikahvilassa, on muistettava kirjautua pois palveluista, ennen kuin lähtee pois koneelta. Selaimen välimuisti on muistettava myös tyhjentää. Välimuisti eli cache tyhjennetään poistamalla koneelta väliaikaiset internet-tiedostot ja sivuhistoria. Esim. Internet Explorerin selainhistorian saa tyhjennettyä painamalla Ctrl+Vaihto+Del ja sitten valitsemalla poistettavat tiedot esille tulevasta valintaikkunasta sekä lopuksi painikkeesta Poista.
Verkkopankki ja verkkokauppa
Sähköisen asioinnin kenties tärkein palvelu on verkkopankin palvelut.
Viranomaispalveluihinkin voi luotettavasti tunnistautua
verkkopankkitunnuksilla. Myös koko ajan suosiotaan kasvattava
verkkokauppa-asiointi ja ostosten maksaminen sujuu helposti ja
luotettavasti verkkopankkimaksulla. Verkkopankkiasiointi ja
verkkokauppaostokset onnistuvat luotettavasti ja turvallisesti, kun
tietoteknisten laitteiden käyttötaidot ovat hyvin hallussa ja laitteiden
tietoturvallisuudesta on huolehdittu. Alla selko-oppaat verkkopankkiasioinnin
ja verkkokauppa-asioinnin aloittelijoille.
Sähköiseen asiointipalveluun tunnistautuminen
Sähköiseen asiointipalveluun voit tunnistautua asiointipalvelusta riippuen
pankkitunnistein, varmennekortilla tai mobiilivarmenteella. Viranomaisten
julkiset asiointipalvelut käyttävät Suomi.fi tunnistuspalvelua.
Suomi.fi-tunnistuksesta vastaa Väestörekisterikeskus.
Suomi.fi tunnistuspalveluun voit tunnistautua sähköisen henkilökortin
kansalaisvarmenteella, mobiilioperaattoreiden myöntämillä varmenteilla ja
verkkopankkien tunnuksilla. Sähköisen henkilökortin voit hankkia Poliisilta,
mobiilivarmenteen omalta puhelinoperaattorilta ja verkkopankkitunnukset omalta
pankilta.
Tässä kuva Suomi.fi tunnistautumispalvelusta
2. Selko-opas: Kelan verkkopalvelut
3. Selko-opas: Verohallinnon verkkopalvelut
4. Selko-opas: Poliisin verkkopalvelut
Vuodesta 2019 lähtien tulorekisteristä löytyvät tiedot palkoista ja ansiotuloista. Vuodesta 2021 lähtien tulorekisteriin ilmoitetaan myös eläke- ja etuustiedot.
Tulorekisteriä voivat käyttää viranomaiset, työnantajat ja kansalainen itse. Kansalainen voi tarkistaa tulorekisteristä omat tulonsa ja tilata halutessaan tulotietojaan koskevan tulorekisteriotteen.
Tulorekisteriin voit tunnistautua pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. Klikkaa ja tutustu Tulorekisteriin.
Kanta (Kansallinen terveysarkisto; sähköinen resepti, potilastiedon arkisto)
Kanta-info: Usein kysytyt kysymykset
Maistraatti
Ohjeita Maistraatissa asiointiin
Posti ja OmaPosti
Postin mobiilisovellukset
Posti-opastusvideot
Postin ohje
Kansalaisneuvonta on julkisten palvelujen käyttäjille suunnattu neuvontapalvelu. Palvelun avulla halutaan helpottaa sähköistä viranomaisasiointia. Kansalaisneuvonta.fi-verkkosivusto on valtiovarainministeriön rahoittama palvelu, jota hoidetaan Valtiokonttorissa.
Klikkaa kuva suuremmaksi |
Julkiset viranomaispalvelut: Selko-oppaat
1. Selko-opas: TE-palvelut2. Selko-opas: Kelan verkkopalvelut
3. Selko-opas: Verohallinnon verkkopalvelut
4. Selko-opas: Poliisin verkkopalvelut
Kansallinen tulorekisteri
Kansallinen tulorekisteri on otettu käyttöön 1.1.2019. Tulorekisteri on internetissä toimiva sähköinen tulotietokanta. Se sisältää kaikki kansalaisen palkka-, etuus- ja eläketiedot reaaliaikaisesti.Vuodesta 2019 lähtien tulorekisteristä löytyvät tiedot palkoista ja ansiotuloista. Vuodesta 2021 lähtien tulorekisteriin ilmoitetaan myös eläke- ja etuustiedot.
Tulorekisteriä voivat käyttää viranomaiset, työnantajat ja kansalainen itse. Kansalainen voi tarkistaa tulorekisteristä omat tulonsa ja tilata halutessaan tulotietojaan koskevan tulorekisteriotteen.
Tulorekisteriin voit tunnistautua pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. Klikkaa ja tutustu Tulorekisteriin.
Kanta (Kansallinen terveysarkisto; sähköinen resepti, potilastiedon arkisto)
Kanta-info: Usein kysytyt kysymykset
Maistraatti
Ohjeita Maistraatissa asiointiin
Posti ja OmaPosti
Postin mobiilisovellukset
Posti-opastusvideot
Postin ohje
Kaupunkien ja kuntien palvelut
Myös kunnat ja kaupungit tarjoavat sähköisiä palveluja verkossa, käy tutustumassa oman paikkakuntasi asiointipalveluihin oman kuntasi sivuilla. Katso tästä kaikki Suomen kunnat ja niiden yhteystiedot sekä sivustot.Lisätietoja sähköisistä asiointipalveluista
Kansalaisneuvonta.fiKansalaisneuvonta on julkisten palvelujen käyttäjille suunnattu neuvontapalvelu. Palvelun avulla halutaan helpottaa sähköistä viranomaisasiointia. Kansalaisneuvonta.fi-verkkosivusto on valtiovarainministeriön rahoittama palvelu, jota hoidetaan Valtiokonttorissa.
Kansalaisneuvontaa saa puhelimitse, sähköpostitse ja sähköisen
yhteydenottolomakkeen kautta, sekä etäyhteydellä (Etäyhteyden luomiseen
tarvitset tietokoneen tai laitteen, jossa on mikrofoni, kaiuttimet tai
kuulokkeet sekä videokamera.)
Digituen kautta voit saada neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai muun mobiililaitteen sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Tietoa Digituesta
Kansalaisille: Suomi.fi
Yrittäjille: Yritys-Suomi
Maahanmuuttajille: Infopankki
Bussiliput: matkahuolto.fi
Lentoliput: Finnair
Kansalaisille: Suomi.fi
Yrittäjille: Yritys-Suomi
Maahanmuuttajille: Infopankki
Muita tärkeitä verkkopalveluja
Junaliput: vr.fiBussiliput: matkahuolto.fi
Lentoliput: Finnair